Recientemente, nuestros colegas de Konica Minolta America charlaron con Giles Crouch, director digital y antropólogo digital de NordSpark. Fue el orador invitado de la transmisión web para Rethink Efficiency & Workplace Culture in the Digital Age. La charla provocó algunas preguntas y respuestas muy brillantes, las mejores de las cuales se incluyen a continuación.
¿Cuál es la diferencia entre una comunidad de práctica y un comité directivo para un proyecto en una PYME?
Giles: Una comunidad de práctica es a largo plazo, está en curso y siempre se queda allí. Un comité directivo, por otro lado, realmente está hablando de un proyecto con una fecha de finalización y un resultado deseado. A menudo, un comité directivo tiene la tarea de elegir las herramientas adecuadas para la organización, ya sea una pequeña empresa o una organización más grande que busca cambiar y adaptarse a algo mejor a medida que crece. Por ejemplo, ¿el entorno de Microsoft frente a Google Workspace? El comité directivo se propondría llegar a ese proceso de decisión. La comunidad de práctica es algo que existe para siempre, por lo que tienes una representación de toda la empresa que siempre está aprendiendo y puede experimentar con nuevas tecnologías. Si se necesita un software de gestión de proyectos más nuevo y mejor, pueden hablar con los proveedores y averiguar cuál es el mejor paso adelante. Lo más importante es que una comunidad de práctica te permite garantizar un aprendizaje constante en la organización que nunca desaparece.
Cuando trabajas regularmente dentro de un proceso en una empresa, suele ser difícil notar las ineficiencias. La observación externa puede ayudar a hacer las preguntas correctas para orientarte hacia las soluciones que necesitas. ¿Cómo podemos empoderar a esa comunidad de práctica con las preguntas correctas?
Giles: La innovación tecnológica puede ser liderada por su comunidad de práctica. Pueden hacer preguntas a los líderes de la industria o tal vez solo a organizaciones complementarias que apoyan el papel de su organización en la industria. Las preguntas deben ser específicas para los resultados comerciales que está buscando. Esto garantiza un estado constante de aprendizaje. A medida que las tecnologías cambian, siempre tienes que estar aprendiendo. ¿Debes tratar de entender cómo puedes aprovechar la tecnología y ayudar tanto a tu organización como a tus clientes? Ahí es donde entra en juego la innovación: asegurarse de que la comunidad de práctica tenga una carta y el permiso para explorar respuestas alternativas. En última instancia, te ayuda a trazar el territorio a donde vas y a ver el panorama general.
Uno de nuestros asistentes está moviendo datos a SharePoint para su organización. ¿Qué les recomendarías para una base de conocimientos? ¿Es una función integrada en SharePoint?
Giles: ¡Seguro que sí! Puedes crear un wiki directamente en SharePoint. No es demasiado difícil, y puedes usar aplicaciones desde Sharepoint para crearlo. Puedes habilitarlo para que sea por departamento, pero aún así todo el mundo puede verlo. Vídeos, documentos, enlaces internos y externos, todo va allí. Una herramienta diferente podría ser necesaria si se vuelve demasiado grande con el tiempo. SharePoint es un excelente lugar para empezar.
